AMBON — Kepala Perwakilan BKKBN Provinsi Maluku, Dr. Edi Setiawan, S.Si., M.Sc., MSE, menyatakan layanan tersebut dirancang untuk mendekatkan akses konsultasi kepada masyarakat. Menurutnya, tidak semua orang mudah datang langsung dan menceritakan persoalannya.
Layanan tersebut terbuka bagi remaja, orang tua, ayah, ibu, pasangan, maupun siapa pun yang sedang menghadapi persoalan dan membutuhkan tempat bercerita. Pengguna cukup mengirimkan pesan melalui WhatsApp untuk memulai konsultasi.
Percakapan bersama psikolog tidak harus menunggu persoalan menjadi besar. Kebingungan menghadapi masa depan, persoalan dalam keluarga, pengasuhan anak, hubungan dengan pasangan, hingga permasalahan remaja dapat menjadi bagian dari konsultasi.
Bagi remaja, persoalan pertemanan, keluarga, pendidikan, hubungan sosial, maupun rencana masa depan kerap sulit dibicarakan. Orang tua yang menghadapi tantangan pengasuhan juga bisa memanfaatkan ruang konsultasi untuk mendapatkan sudut pandang profesional.
Data Kementerian Kesehatan menunjukkan bahwa pada 2025 terdapat 256.838 penduduk usia 10-17 tahun di Provinsi Maluku. Jumlah itu terdiri atas 131.842 laki-laki dan 124.996 perempuan.
Kelompok remaja tersebut dinilai menjadi bagian penting dari pembangunan keluarga dan generasi masa depan Maluku. Karena itu, layanan konsultasi tidak dibatasi hanya untuk satu kelompok usia tertentu.
"Kami ingin menghadirkan layanan yang mudah dijangkau masyarakat. Ketika seseorang sedang menghadapi persoalan, tidak selalu mudah untuk datang langsung dan menceritakannya. Karena itu, kami membuka ruang konsultasi melalui WhatsApp agar masyarakat dapat memulai cerita dengan lebih mudah dan mendapatkan pendampingan langsung dari psikolog," kata Edi Setiawan.
Ia menjelaskan bahwa kemudahan akses menjadi salah satu hal penting agar masyarakat tidak ragu mengambil langkah awal ketika membutuhkan konsultasi.
"Tidak harus menunggu masalah menjadi berat untuk mulai berkonsultasi. Yang paling penting adalah berani mengambil langkah pertama. Kami berharap, layanan ini dapat menjadi ruang yang aman bagi masyarakat untuk bercerita, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan," jelasnya.
Layanan konsultasi diberikan secara gratis dan langsung terhubung dengan psikolog. Privasi serta kerahasiaan pengguna layanan menjadi bagian dari komitmen penyelenggara.
Melalui layanan tersebut, Perwakilan BKKBN Provinsi Maluku ingin membangun pesan bahwa meminta ruang untuk bercerita bukanlah sesuatu yang perlu dirasakan sebagai beban. Keberanian membicarakan persoalan dapat menjadi langkah awal untuk memahami situasi dan mencari jalan keluar yang lebih tepat.